Resi e rimborsi (Return Policy)

1. Diritto di recesso
Se hai acquistato come consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, salvo i casi di esclusione previsti dalla normativa applicabile (es. prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o che sono stati aperti/manomessi, e altre eccezioni di legge).

2. Condizioni per il reso
Per essere idonei al reso, i prodotti devono essere:

• integri, non utilizzati e non aperti,

• nella confezione originale,

• con eventuali accessori/omaggi inclusi,

• adeguatamente imballati per la spedizione di ritorno.

Non accettiamo resi di prodotti aperti, manomessi o danneggiati dopo la consegna (salvo difetti o danni da trasporto).

3. Prodotti danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando:

• foto dell’imballo esterno,

• foto del prodotto e del danno,

• numero d’ordine.
  Valuteremo rapidamente sostituzione o rimborso.

4. Come richiedere un reso
Scrivi a [tua email assistenza] indicando:

• numero d’ordine,

• prodotti da restituire,

• motivo del reso.
  Ti risponderemo con istruzioni e indirizzo di reso.

5. Spese di spedizione per il reso

• In caso di recesso: le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

• In caso di prodotto errato/danneggiato: le spese sono a nostro carico.

6. Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, elaboreremo il rimborso entro [X] giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Le spese di spedizione iniziali [sono/non sono] rimborsabili in caso di recesso (specifica la tua scelta, nel rispetto della normativa applicabile).